Często zadawane pytania (FAQ) Zamówienia

1. Jak złożyć zamówienie? Złożenie zamówienia w Louche jest proste. Wybierz żądane produkty, dodaj je do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokonać płatności.

2. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Tak, można zmienić lub anulować zamówienie, o ile nie zostało ono wysłane. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@loucheperfume.com. 

3. Czy mogę śledzić moje zamówienie? Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki, który umożliwia śledzenie paczki.

Wysyłka

1. Jakie są koszty wysyłki? W przypadku standardowej wysyłki na terenie Holandii koszty wysyłki wynoszą 5,99 €. Zamówienia o wartości powyżej 34,99 € zostaną wysłane za darmo. 

2. Jak długo trwa dostawa? Zamówienia złożone przed godziną 16:00 zostaną wysłane tego samego dnia. Na terenie Holandii dostawa trwa zazwyczaj 1 dzień roboczy.

3. Czy Louche wysyła towary za granicę? Tak, wysyłamy również do kilku krajów w Europie. Czas dostawy i koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca docelowego. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji.

Zwroty i wymiany

1. Jaka jest polityka zwrotów? Nieużywane i nieuszkodzone produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Koszty wysyłki zwrotów ponosi klient, chyba że produkt dotarł wadliwy lub uszkodzony.

2. Jak mogę zwrócić produkt? Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@loucheperfume.com, aby zarejestrować zwrot. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i wyślij na nasz adres zwrotny.

3. Czy mogę wymienić przedmiot? Tak, wykonaj te same kroki, co w przypadku zwrotu i złóż nowe zamówienie na żądany przedmiot na naszej stronie internetowej.

Płatności

1. Jakie metody płatności są akceptowane? Akceptujemy płatności za pośrednictwem iDEAL, karty kredytowej (Visa, MasterCard, American Express), PayPal i przelewu bankowego.

2. Czy moja płatność jest bezpieczna? Tak, korzystamy z bezpiecznych systemów płatności, aby zapewnić bezpieczne przetwarzanie danych.

Perfumy

1. Czy perfumy w kolekcji są autentyczne? Nasze perfumy są inspirowane istniejącymi markami i starannie tworzone, aby pasowały do jakości i doświadczenia tych zapachów. Chociaż nie współpracujemy z samymi markami, gwarantujemy, że nasze perfumy są wysokiej jakości i unikalnymi interpretacjami popularnych zapachów.

2. Czy Louche udziela również porad dotyczących perfum? Tak, nasi eksperci od perfum są gotowi pomóc Ci odkryć zapachy, które do Ciebie pasują! Zawsze możesz wysłać wiadomość e-mail na adres info@loucheperfume.com. Powiedz nam, jaki jest Twój ulubiony zapach, a nasi eksperci pomogą znaleźć najlepiej pasujący zapach.

3. Jak długo utrzymują się perfumy Louche? W Louche Perfumes używamy 25-30% wysokiej jakości olejków zapachowych, aby zapewnić, że nasze zapachy są zarówno bezpieczne, jak i imponująco skuteczne. Te starannie opracowane formuły gwarantują, że nasze perfumy damskie i męskie utrzymują się przez cały dzień. Jeśli szukasz długotrwałych, wysokiej jakości perfum w przystępnej cenie, trafiłeś we właściwe miejsce z Louche.

Nasze kolekcje oferują ten sam luksus i trwałość, co drogie marki projektantów, ale bez wysokiej ceny. 4. Dlaczego Louche jest tak przystępne cenowo? Perfumy to sposób na ożywienie wspomnień i emocji. W Louche wierzymy, że to doświadczenie powinno być dostępne dla każdego. Dlatego staramy się, aby luksusowe zapachy były przystępne cenowo. Eliminując magazyny detaliczne i kosztowny marketing celebrytów, możemy oferować nasze zapachy nawet o 90% taniej. Możesz więc cieszyć się luksusowymi perfumami bez wysokich cen.

Kontakt

1. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta? Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@loucheperfume.com. Nasz zespół jest gotowy do pomocy.

Masz pytanie, na które nie ma tutaj odpowiedzi? Skontaktuj się z nami. Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy!