Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za wybranie Louche Perfume. W Louche Perfume jesteśmy dumni z naszej dbałości o szczegóły i zaangażowania w rzemiosło. Dążymy do zapewnienia wysokiej jakości produktów i usług naszym cenionym klientom. Nie jesteś zadowolony z zakupu z jakiegokolwiek powodu? W takim razie oferujemy jasną politykę zwrotów i refundacji, aby zapewnić Ci spokój ducha.

30-dniowa polityka zwrotów:

Z przyjemnością przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty zakupu. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany i w oryginalnym opakowaniu.

Procedura zwrotu:

Aby zwrócić produkt, należy wysłać wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres info@loucheperfume.com. Prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia

• Nazwa na zamówieniu

• Adres zamówienia

Po potwierdzeniu zwrotu należy odesłać paczkę z notatką wyjaśniającą sytuację i danymi zamówienia (takimi jak numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres). Umożliwi nam to szybkie przetworzenie zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie wysłany bez śledzenia i zostanie zgubiony, nie ponosimy odpowiedzialności i możesz nie być w stanie ubiegać się o zwrot pieniędzy. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z metody śledzenia przesyłki.

Koszty wysyłki w przypadku zwrotów:

Klienci są odpowiedzialni za koszty zwrotów, chyba że jest to wada lub błąd z naszej strony. Zalecamy zawsze korzystanie z identyfikowalnej metody wysyłki.

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty:

Otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt? Prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@loucheperfume.com i przesłanie zdjęć oraz szczegółów problemu. Szybko go rozwiążemy.

Wymiana:

Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest jego zwrot. Po zatwierdzeniu zwrotu można ponownie zamówić żądany produkt.

Czy mogę anulować zamówienie?

Zamówienie można anulować, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane do naszego magazynu w celu przetworzenia. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli przedmiot został już wysłany, przed zorganizowaniem zwrotu należy poczekać na jego przybycie. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie zostaną zwrócone, gdy przedmiot opuści nasz magazyn. Koszty zwrotu należy pokryć we własnym zakresie. Opłata manipulacyjna nie zostanie naliczona.

Proces zwrotu pieniędzy:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania przedmiotu. Poinformujemy również, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.

Po zatwierdzeniu zwrot zostanie przetworzony i automatycznie zwrócony w ciągu 7 dni roboczych za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

Dane kontaktowe:

Telefon: +31850045376

E-mail: info@loucheperfume.com

Adres: Clothildestraat 225, 2033 LW Haarlem, Holandia