Wysyłka i zwroty

W Louche staramy się zapewnić wszystkim naszym klientom łatwe i przyjemne zakupy. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat naszych zasad wysyłki i zwrotów, abyś dokładnie wiedział, czego możesz się spodziewać podczas zakupów u nas.

Wysyłka

Metody i koszty wysyłki:

• Wysyłka standardowa: Nasza standardowa metoda wysyłki jest niezawodna i opłacalna. Koszt wynosi 4,50 € w przypadku zamówień na terenie Holandii, a także za granicą. W przypadku zamówień powyżej 34,99 € oferujemy bezpłatną wysyłkę.

Czas dostawy:

• Na terenie Holandii: W Louche rozumiemy, że nie możesz się doczekać, aby otrzymać swój nowy zapach. Dlatego zamówienia złożone przed godziną 16:00 wysyłamy tego samego dnia. Następnie możesz spodziewać się otrzymania zamówienia zwykle w ciągu 1 dnia roboczego! Są to normalne czasy wysyłki, prosimy o sprawdzanie strony kasy przez cały czas, aby uzyskać najbardziej aktualne czasy wysyłki. Ta strona jest ważna!
• Wysyłka międzynarodowa: Wysyłamy również do kilku krajów w Europie. Czas dostawy i koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca docelowego. Zwykle jest to 1-3 dni. 

Potwierdzenie i śledzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem przesyłki, abyś mógł ją śledzić.

Powrót

Polityka zwrotów: Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu, ale jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić produkt.

Warunki zwrotu:

• Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
• Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
• Koszty wysyłki zwrotów ponosi klient, chyba że produkt dotarł wadliwy lub uszkodzony.

Procedura zwrotu:

1. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: wyślij wiadomość e-mail na adres info@loucheperfume.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Pakowanie zwrotu: Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany w oryginalne opakowanie.
3. Prosimy o wysłanie paczki na nasz adres zwrotny: Adres zwrotny i dalsze instrukcje prześlemy pocztą elektroniczną.
4. Przetwarzanie zwrotów: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, w ciągu 7 dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy na oryginalną metodę płatności.

Kontakt: W przypadku pytań dotyczących wysyłki i zwrotów prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@loucheperfume.com.

Dziękujemy za okazane nam zaufanie. Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy i staramy się, aby Twoje doświadczenia z nami były jak najprzyjemniejsze.